社会组织提供社会服务的模式研究（二）

　　春苗基金会医务社工模式目前走在探索的前沿，通过对其服务流程和服务内容的基本介绍和个案呈现，可以对其服务模式有一个直观的印象。这一部分，笔者将会对其服务模式进行框架性的梳理，主要根据儿童慈善需求层次理论将春苗医务社工服务的“需求-服务-技术”几个方面进行综合呈现(见表2)。

　　在对春苗社工服务模式的基本框架进行呈现基础之上，我们需要强调以下几个要点：

　　首先，春苗医务社工服务模式的起点与核心是受助对象的需求，春苗基金会始终坚持以服务对象为核心，在于受助对象真实的接触和互动过程中了解其需求，进而提供相应的服务，不断完善自身的专业技能。正是因为始终围绕着需求，这一模式是一种开放式的生长模式，就像一颗种子，不断的生长，而不是陷入固定的流程和制度之中。

　　第二，春苗医务社工服务模式满足了受助对象基础慈善、特殊权益、发展等各个层面的需求，是一个综合的服务体系。春苗基金会的医务社工根据每一个个案的具体情况选择服务内容，服务内容和服务质量的关键是医务社工的素质和技能水平。

　　第三，春苗医务社工的专业技能是在实践中不断模式和积累而成，也需要学习一定的理论知识、医学知识等，但是在这些技能之外最重要的是要真正发自内心对受助对象的关怀和理解，具备较强的人文精神和同理心，只有有了这种理念，才能够不断地去学习更多的服务技能，更好地为受助对象服务。